Engagements Mutuels

LE SIEVO

En livrant de l'eau chez vous, le Syndicat vous garantit la continuité du service sauf circonstances exceptionnelles : accidents et interventions obligatoires sur le réseau, incendie, mesures de restrictions imposées par la collectivité ou le préfet.

Prestations garanties :

• contrôles réguliers de l'eau
• Informations régulières sur la qualité de l'eau
• Pression minimale de 1.5 bars au compteur ou 50 % pression statique
• Rendez-vous sous 8 jours maximum si motif sérieux
• Assistance technique 24h/24h et 7j/7j pour urgences techniques
• Accueil téléphonique aux heures d'ouverture des bureaux
• Réponses écrites à vos courriers dans les 21 jours

Pour les nouveaux branchements :

• Envoi du devis sous 15 jours après demande
• Réalisation des travaux 15 jours maximum après acceptation et règlement du devis
• Mise en service du branchement 3 jours maximum après votre appel
• Fermeture du branchement 3 jours maximum après votre demande, en cas de départ

L'ABONNE

En bénéficiant du service de l'eau, vous vous engagez à respecter les règles d'usage de l'eau.

Ces règles vous interdisent :

• D'utiliser de l'eau autrement que pour votre usage personnel
• D'utiliser l'eau pour d'autres usages que ceux déclarés lors de la souscription de votre contrat
• De prélever l'eau directement sur le réseau par un autre moyen que votre branchement
• Modifier l'emplacement de votre compteur
• Porter atteinte à la qualité sanitaire de l'eau du réseau
• Manœuvrer les appareils du réseau public
• Relier entre elles des installations hydrauliques qui sont alimentées par des branchements distincts
• Utiliser les canalisations d'eau du réseau public pour la mise à la terre d'appareils électriques